Finalité du poste

Au sein de notre équipe Service Client International, vous assurez la coordination des opérations administratives et logistiques liées à l'expédition de semences de grandes cultures (maïs, tournesol, colza) depuis nos différents sites de production en Europe et aux États-Unis vers nos filiales et clients à travers le monde.

Vous garantissez la qualité de service apportée à nos clients tout en optimisant les flux et les coûts logistiques.

Vos Missions

Rattaché(e) à Mathilde, Responsable Service client international, vous :

• Planifiez et coordonnez les expéditions de semences depuis les différents sites de production afin de répondre aux engagements clients dans les meilleures conditions de coût, qualité et délai.
• Assurez le suivi complet des contrats de vente et des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la facturation et la livraison finale.
• Pilotez les flux export et import en lien avec les équipes planning, logistique, affrètement, entrepôts et douanes.
• Communiquez quotidiennement avec les filiales et clients internationaux pour garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service.
• Réalisez l’ensemble de la liasse documentaire pour l’exportation depuis ou vers un pays tiers.
• Participez au suivi des indicateurs de performance logistique, analysez les écarts et proposez des actions d'amélioration.
• Gérez les réclamations et participez à la résolution des écarts.
• Contribuez à l'amélioration continue des processus et au maintien à jour des procédures et systèmes d'information.

Quelques éléments de contexte

Suite à la mobilité interne de Fanny, nous recrutons notre futur(e) assistant(e) service client international.

Ce que nous attendons de vous

Compétences