Descripción del Puesto

Breve descripción del puesto

El Coordinador de Operaciones de Ventas & Logística se encargará de coordinar las actividades operativas del proceso de ventas desde el análisis de los datos, la planeación, supervisión del suministro, manejo de servicio al cliente hasta seguimiento de las reclamaciones, así como las operaciones de envío e inventario (logística). Este puesto requiere planificar, coordinar y guiar las áreas de servicio al cliente e inventario, gestionar los plazos, garantizando la continuidad operacional, manteniendo un alto nivel de relaciones interpersonales. También es responsable de planificar y supervisar todas las actividades relacionadas con el movimiento y almacenamiento de semillas y suministros en almacén y/o procesos logísticos, incluyendo la programación de actividades, la dirección del personal y el correcto uso de los recursos. 

Principales tareas y responsabilidades

• Diseña y gestiona estratégicamente las actividades del área de Servicio a Clientes, asegurando el cumplimiento de objetivos. Propone, administra y da seguimiento al presupuesto asignado al departamento.
• Supervisa las operaciones diarias del área, organiza al equipo de trabajo, proporciona dirección y asesoría, y resuelve incidencias relacionadas con inventario en JDE para garantizar el flujo eficiente de los pedidos.
• Asegura que al cierre de cada día se realice la facturación y contabilización correspondiente. 
• Da seguimiento constante a la calidad, cantidad y niveles de inventario, así como a los tiempos de entrega y eficiencia del servicio, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
• Colabora con las áreas de Gerencia y Ventas en la elaboración de presupuestos y pronósticos tanto de ventas como de compras, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos.
• Analiza datos de ventas y compras utilizando herramientas internas.
• Asegura el conocimiento integral del proceso de forecast, incluyendo su evolución interna y su impacto externo, promoviendo la mejora continua.
• Coordina y actualiza los contratos con distribuidores, así como su forecast y/o booking de ventas. 
• Revisa los niveles de inventario y elabora reportes con propuestas de compras trimestrales, alineadas con la demanda proyectada y la disponibilidad de producto.
• Recaba y valida la información de precios con la Gerencia General y de Ventas para la elaboración de la lista de precios anual. 
• Mantiene comunicación constante con las distintas gerencias para conocer las proyecciones de ventas a corto plazo, promociones vigentes y futuras, con el fin de revisar inventarios y anticipar necesidades operativas.
• Desarrolla y mantiene una relación profesional con los clientes, de acuerdo con las necesidades del departamento. 
• Supervisa el seguimiento de reclamaciones, asegurando que los vendedores cuenten con la información necesaria sobre ventas y calidad de los lotes involucrados.
• Supervisa todo lo relacionado con la importación y exportación de semillas experimental, desarrollo y de stock seed, la comunicación a nivel nacional e inter-compañía.
• Supervisa en bases diarias que los clientes estén recibiendo sus mercancías de manera correcta.
• Asiste y representa a la empresa ante organismos o instituciones de gobierno como AMSAC, SADER, SNICS, etc.
• Gestión y supervisión del personal a su cargo.

Competencias

Requisitos del Puesto

• Licenciatura en Comercio/Negocios Internacionales, Administración en Logística y Producción, Ingeniería en Logística o Ingeniería Industrial.
• Mínimo de 6 a 8 años de experiencia en actividades de Operaciones Ventas & Logística, liderando equipos de suministro, servicio al cliente y operaciones de envío e inventario.
• Inglés Avanzado.
• Amplio dominio en uso de Microsoft Office.
• Apertura a viajes nacionales e internacionales.
• Visa para viajes.