Description de poste
Date de début de publication:  21/09/2026
ID de l'offre:  2631
Unit:  Vilmorin-Mikado
Titre du poste:  Gestionnaire Service Client H/F
Localisation:  La Ménitré
Type de contrat:  CDD
Description de poste: 

Finalité du poste

Au sein de la division Commerce, rattaché au Responsable Service Clients Export, vous contribuez au chiffre d’affaires réalisé avec les clients internationaux (distributeurs & filiales) en assurant la gestion des commandes en conformité avec les règlementations internationales (100 pays & 10 filiales) jusqu’au recouvrement des factures associées.

Vous entretenez les relations avec la clientèle et veillez à leur satisfaction.

Vous intégrez un service clients tourné vers la digitalisation des processus.

Poste à pourvoir en CDD de 6 mois à partir d'Octobre 2026.

Vos Missions

  • Gérer un portefeuille de clients Europe et Export en collaboration avec le responsable de zone
  • Assurer le suivi des commandes de la réception au recouvrement des factures
  • Elaborer les différents documents & certificats requis à l’exportation selon les règlementations internationales
  • Communiquer régulièrement avec la Supply Chain (inclus le Service Transport) pour valider et ordonnancer les commandes
  • Contribuer à la mise à jour de la Base de Données Phytosanitaires Internationales (BDPI) à la suite des évolutions réglementaires en collaboration avec le Responsable des Affaires Règlementaires
  • Réaliser toutes actions de back-office liées à l’administration des ventes
  • Renforcer la relation client notamment grâce à la bonne utilisation du CRM

Ce que nous attendons de vous

  • Niveau Bac +2 minimum, de préférence en Commerce International (ou équivalent)
  • Expérience de 2 ans minimum dans un service clients ou commercial
  • Tout autre expérience dans le e-commerce, la gestion de projet, l’amélioration continue est un atout
  • Maîtrise de l’anglais indispensable, toute autre langue est un plus
  • Aisance en informatique : Maîtrise Pack office (Word, Excel …), ERP (JDE), outils de reporting
  • Autonomie, disponibilité, capacité de travail en équipe, esprit d’initiative, pro-activité et agilité
  • Orientation client

Ce que vous allez trouver chez nous

Rémunération (selon profil) : entre 29 k€ et 33 k€ annuel brut 

Statut : agent de maitrise

Temps de travail : du lundi au vendredi (37h par semaine)

Avantages : mutuelle, RTT, restaurant d'entreprise, avantages CSE (billetterie à prix réduit…), cours de fitness gratuits

 

Poste basé à La Ménitré (30 km centre-ville d'Angers) - Commune desservie par le train, et solutions de covoiturage

 

Process de recrutement

Entretien avec service RH et manager
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Semencier franco-japonais, Vilmorin-Mikado est spécialisé depuis 1743 dans la création, la production et la commercialisation de semences potagères pour les professionnels. Partenaire responsable de la filière agro-alimentaire, Vilmorin-Mikado s'engage à contribuer à mieux nourrir les populations, partout dans le monde. Sa large gamme, unique et originale, est distribuée sur les 5 continents, dans plus de 100 pays. Avec un effectif de plus de 1 000 collaborateurs, Vilmorin-Mikado enregistre un chiffre d'affaires de 230 millions d'euros en 2022-2023, dont 15% sont intégralement consacrés à la recherche. Leader mondial pour la carotte et la chicorée witloof, Vilmorin-Mikado est un acteur majeur pour la salade, la tomate, le poivron, la courge kabocha, le radis daïkon et le bunching onion (oignon botte). A travers son activité Semences d'arbres, initiée par ses fondateurs il y a près de trois siècles, Vilmorin-Mikado contribue activement au renouvellement durable de la forêt.

Avec pour maison-mère une coopérative agricole française installée dans la plaine de Limagne-Val d’Allier, au coeur de l’Auvergne, Limagrain est un groupe semencier et agroalimentaire fort de plus de 9 600 collaborateurs et présent dans 53 pays. 4e semencier mondial, Limagrain a réalisé un chiffre d’affaires de 2 522 millions d’euros en 2023-2024, auquel s’ajoutent 729 millions d’euros de chiffre d’affaires des activités réalisées conjointement avec ses partenaires stratégiques.
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