Finalité du poste

Au sein du service Supply Chain de la Business Area France, l’Assistant(e) Service Client prend en charge le suivi administratif des commandes de maïs et tournesol sur un portefeuille de clients défini (saisie et suivi des commandes, suivi de la livraison, facturation, gestion des réclamations) avec une préoccupation de chaque instant : la satisfaction du client. L’Assistant(e) Service Client est en relation quotidienne avec différentes équipes : commerciale, affrêtement, magasins.

Vos Missions

Dans le cadre d'un CDD de remplacement de 7 mois, nous recherchons un(e) candidat(e) pour assurer les missions suivantes :

• Assurer la réception et l’enregistrement des commandes dans l’ERP, 

• Gérer les prélèvements en fonction des stocks disponibles, en veillant à l’optimisation des flux et à la conformité des produits,

• Organiser et suivre les demandes de livraison, en coordination avec les équipes logistiques et commerciales,

• Établir la facturation en vérifiant l’application des conditions commerciales négociées (tarifs, remises, délais),

• Informer le client et le commercial tout au long de la campagne de vente sur l’avancement des commandes (statut, délais, etc.),

• Traiter les réclamations clients dans les meilleurs délais, en recherchant des solutions adaptées et en assurant un suivi rigoureux,

• Gérer les retours de fin de campagne, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes.

Ce que nous attendons de vous

Diplômé(e) d'une formation supérieure de type Bac+2 en commerce, gestion, vous disposez d'une expérience professionnelle d'au moins 1 an en administration des ventes/commerce.

Nous recherchons une personne dotée d'un très bon sens du relationnel, orientée client, avec de la rigueur, de la polyvalence et de la réactivité.

Vos outils quotidiens seront SAP (ERP), le CRM, Excel (savoir faire des tableaux croisés dynamiques et formules de base)

La connaissance de SAP serait un plus

Ce que vous allez trouver chez nous