Description de poste
Date de début de publication:  16/05/2025
ID de l'offre:  912
Unit:  Jacquet Brossard
Titre du poste:  Assistant.e consommateurs clients BL Jacquet Brossard (H/F)
Localisation:  Riom
Type de contrat:  CDI
Description de poste: 

Finalité du poste

Vous rapportez au coordinateur qualité hygiène BL et vous assurez les activités du service consommateurs et clients.

Vous êtes l'interface entre les clients, les consommateurs et le service QSE BL.

 

Envie d'un nouveau challenge ? 

Vos Missions

  • Assurer la gestion des réclamations consommateurs, clients

- Réceptionner les réclamations consommateurs/client (appels, mails, courrier, autre)

- Saisir les réclamations et collecter les éléments de réponse

- Rédiger les réponses à apporter au clients, consommateurs en accord avec le coordinateur qualité BL

- Matérialiser et diffuser les différents bilans des réclamations

 

  • Participer aux gestions de crise liées à la sécurité des aliments

- Assister le coordinateur qualité hygiène et le responsable management de la qualité lors des gestions de crise

- Participer à la mise à jour des contacts de gestion de crise

 

  • Autres missions 

- Rédiger, suivre, mettre à jour et diffuser des documents qualité, hygiène

- Calculer et diffuser les indicateurs liés à la qualité, l'hygiène au niveau de la BL

- Participer à la conception et à la communication de reporting pour le groupe

- Préparer et animer des réunions de pilotage de la qualité

- Participer à l'amélioration continue via les différents plans d'actions

- Assurer le suivi et le reporting de son activité à travers la transmission d'informations, la saisie de données, la rédaction de document de suivi

- Participer à la conception et à la communication de sujets Qualité ou Hygiène

- Réaliser des animations ou des formations en lien avec la Qualité ou l’Hygiène

Ce que nous attendons de vous

- Maîtrise des outils bureautiques standards

- Aisance relationnelle et rédactionnelle

- Communication

- Capacité de synthèse

- Autonomie

- Rigueur et fiabilité

- Capacité à travailler en équipe

 

La maîtrise de l’anglais ainsi que des connaissances en qualité, hygiène, sécurité, environnement et sécurité alimentaire seraient un plus.

Ce que vous allez trouver chez nous

  •  Une équipe dynamique 
  •  Avantages sociaux :

- prime de fin d'année 

- 13ème mois 

- Prime d'intéressement et participation 

- Carte tickets restaurant (valeur faciale 9€) 

- Avantages proposés par le Comité Social et Economique (tickets cinéma, chèques vacances...)

- Compte épargne temps 

- Association Sportive proposée par Limagrain (cours collectifs et individuels) 

 

Process de recrutement

Rencontre avec le manager et un membre du service RH. 
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Jacquet Brossard, Business Unit du Groupe Limagrain, est née en mai 2011 du rapprochement des deux entreprises françaises du même nom : Jacquet, le boulanger et Brossard, le pâtissier. Jacquet Brossard, c'est un savoir-faire de plus de 100 pains et gâteaux.

Limagrain est une coopérative agricole et un groupe semencier international détenus par 1 300 agriculteurs installés dans le Puy-de-Dôme en Auvergne. Présent dans 49 pays et rassemblant 9 335 collaborateurs, le Groupe sélectionne, produit et commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits agroalimentaires. Focalisé sur le progrès génétique des plantes, Limagrain est le quatrième semencier mondial.
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